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受理公民、法人和其他組織對光山縣行政機關工作的投訴、咨詢、建議，向有關責任單位交辦和轉辦群眾訴求并反饋處理結果。

編號	GS20230218192932664
主題	公交拒絕乘帶有行李箱的學生
類型	舉報投訴	時間	2023-02-18 19:43
內容	光山至涼亭公交司機自從規定每人收取票價之后，普遍存在拒絕乘帶行李箱的學生，學生放學本身就晚，此類行為對學生安全造成隱患。2023年2月18日我弟弟放學在二高分校路口乘公交車因帶行李箱被拒，一路至光山車站每個公交都拒絕乘帶，三個小時沒有一輛公交車愿意接受，這是一件小事情，但是已經普遍存在很長時間。在此，我想詢問是否明文規定拒帶行李箱乘客；另外，公交車司機存在辱罵學生的行為，對學生心理造成一定的影響，再此懇請相關部門了解調查。

回復單位	縣政府辦	回復時間	2023-03-01 08:34
回復內容	網友：您好！您來信反映公交車拒絕乘帶有行李箱學生問題已收悉，據縣交通局反饋，現答復如下：由于全縣學校同時放假，部分時段客流量劇增，短時間無法滿足需求。涼亭公交經過二高分校路口時，已全部滿員，并不是因為攜帶行李箱拒載。關于公交車司機辱罵學生行為，經調查發現，部分駕駛員存在服務意識不強、語言不文明、服務不規范等問題。目前，已對當事駕駛員進行約談。下一步將加大公交司機的職業培訓、服務規范和安全教育。著力提升服務質量和行車安全。對屢教不改的駕駛員將予以嚴厲處分直至辭退。感謝您對我們工作的關注和支持，祝您生活愉快! 光山縣人民政府辦公室 2023年3月1日